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这个大爷卖啥啥“滞销”,是命运的捉弄还是道德的沦丧,敬请关注
火星试验室 / 2018-05-11

打开淘宝,输入“滞销”,可以看到一张果农大爷布满皱纹的脸,大爷头发花白,满脸忧愁。

这张脸被PS到了无数张图上,从滞销苹果,到滞销柠檬、柑橘,甚至辣椒、茶、文房四宝。大爷一夜间成了“滞销代言人”。

这张照片牵出了诸多关于电商利用悲情营销展开的“义卖”活动。最近,多家电商在平台上发布帖子,称有大量苹果因为滞销烂在街头,当地果农欲哭无泪,还有一些果农开始砍伐果树。不少读者在看到帖子后,决定购买苹果帮果农分忧。

其中,最受关注的是近期“苹果之乡”山西临猗县的“义卖”活动。

5月7日,临猗县政府官网发布声明,称上述电商平台营销存在夸大宣传、以偏概全等现象,所谓“4000万斤滞销”“3毛钱一斤”并不属实。

同时,也有顾客在网上反映,收到的苹果和图中不符,出现不同程度的黑芯、坏掉的情况。

参与到“临猗苹果”售卖的平台之一——因助农受到关注的生鲜社交电商平台“伍亩田”的负责人王成洲接受火星试验室采访时,对这样的指责感到“很委屈”,他表示,平台为了果农利益,做出了很大努力,图片均为现场拍摄,苹果都来自当地,对于质量差的苹果,做出了及时的赔偿。

2018年4月初,伍亩田团队收到了来自山西临猗县果农的求助,称当地冷库里积压了大量苹果无法卖出,希望能得到电商团队的帮助。

“我们最开始派了两个人过去,考察当地的情况,走访了很多冷库,得知这样的事情是真实存在,才决定来做这个项目。”王成洲对火星试验室说。文章中用到的图片和数据,是团队在实地拍摄和考察所得。

“网上传的那张滞销老人的图和我们没有关系,我们从来没有用过相关的图。” 王成洲说,他不排除其他电商利用“伍亩田”的图用作其他用途。

但不可否认,那些营销文为“伍亩田”带来了销量,18天卖出117万箱、995万斤苹果。

“我们迅速调了10多个同事到临猗,带领近百个果农一起负责装箱和发送,但工作量还是太大了,运输的速度比较慢,一些订单出了差错,只能加班加点排查。”王成洲提到,工作量太大,苹果质量会出现参差不齐,“一些果农在装箱的时候,没有品牌意识,把快要腐烂或者有黑斑的苹果也放了进去,工作人员很难每箱都排查。”

对此,王成洲说“伍亩田”团队也相应做出了售后保障,对于烂掉的苹果,采取退款和“烂半箱赔一箱”的方式,“仅仅作为赔偿发回去的苹果就达到了8万多箱”。

关于当地政府在声明中提到的通过不正当手段取得加盖政府部门公章,王成洲回应说,起因是最初团队在申请办理手续时,误解了相关的意思,拿到公章后才知道程序不对,事后也删去了加盖公章的一条微博。

临猗县果业发展中心主任杨勇此前接受央广网采访时表示,实际上主要是今年市场价格稍低,不存在滞销。另外,电商对果树高接换头没有搞清,宣传中说果农要砍树是断章取义。

“他把那些残次果、加工厂需要的东西也拿出来拍成照片,说苹果(卖不出去),对我们的品牌形象确实有影响。我们每年要产39亿斤苹果,他们卖得很少,也就几百万斤、1000万斤。而我们大量的、质量高的苹果卖得价格高,人家就找回来说,都已经滞销了怎么还卖那么贵?”杨勇说。

王成洲否认对“临猗苹果”的品牌造成了伤害,“我们从来都是宣传苹果质量高,冰糖心,口感很好。可能在运输过程中会有裂纹,但没有标榜这些瑕疵”。

他认为,团队在初期的文案中讲述了当地果农的困境,并不是悲情营销,“因为我们阐述的是事实”;之所以是“义卖”,是因为团队赚的并不多。

自媒体大V“菜菜的美食日记”参与到了临猗苹果的义卖,运营人员告诉火星试验室,团队是和“伍亩田”达成的合作,负责在公号上宣传,而苹果的下单、发货主要由团队和“伍亩田”共同完成。面对微博上顾客对于苹果质量的质疑,“菜菜的美食日记”做出了类似的回答,称“人手不够,对苹果的把控也不够严格,实在抱歉”。

王成洲认为,团队在这次苹果义卖活动的进行中确实表现出了很多不专业的情况,给顾客造成了损失,但是他相信“伍亩田”等平台通过电商帮助边远地区农民打开销路,是互惠互利的模式。“非常不希望因为这次事件,让有善心助农的顾客‘寒了心’。”


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