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导游斥游客不购物,云南省长一语中的:背后有人
朱十九 / 2018-02-08

2月5日晚间,丽江市旅发委发布关于“疑再现游客未购物被斥”的情况通报。消息披露云南一导游因游客未购物加以斥责,称“这是购物团,没说你们必须要买多少,你给我个件数,结果你们三个来到这里(是)铁公鸡,你叫我怎么跟旅行社交代。”

随着国民生活水平的迅速提高,国内旅游早已成为家常便饭,然而这红红火火的背后,竟藏着许多恍恍惚惚的猫腻。15年的青岛大虾,16年的海南三亚,17年的东北雪乡,在这些问题的背后,凸显了旅游地契约精神的缺失,伤害的是旅游热情。当游客由爱生恨、爱恨交加,此恨绵绵无绝期,老死不相往来时,或许他们才能明白杀鸡取卵的恶果。

笔者曾经怀着万分激动的心情踏上云南这块多彩的土地,玉龙雪山,泸沽湖畔,秀色丽江,变幻石林,都那么的赏心悦目,令人流连忘返。然而遭遇黑导游的经历,却给这段旅游蒙上了阴影。此后再也没有前往的心情了。

春节前,云南省副省长陈舜以普通游客的身份暗访了旅游市场,结果被实实在在坑了一把。他总结出3个云南旅游市场整治的重点:所有不合理低价游产品下架;切断行业灰色利益链条;建立完善行业服务规范。

行业灰色利益链条,正是各地旅游乱象屡禁不绝的真正原因。虎兕出于柙,龟玉毁于椟中,是谁之过与?典守者不能脱其责。旅游行业的典守者,正是各地的地方政府。为了区区相关利益,藐视旅游者利益,过度宰客,最终损害的也是自身利益。

云南省长阮成发曾经在武汉任职期间严打宰客行为,他一眼就看出了云南旅游问题的本质:“有些购物店之所以那么嚣张,为什么就关不掉呢?背后有人吧。对于造成恶劣影响的购物店,工商、公安甚至纪检部门要去查查。”

阮成发还提出要强化州市和县级政府责任,属地管理,在基层的省属企业要服从地方行业管理,老出问题的地方要全省通报。在这一严厉举措下,我们有望看到云南旅游市场乱象的终结,笔者也期待再次踏上彩云之南的那一天。

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